سياسة الضمان

سياسة الضمان

أولاً – مدة الضمان

جميع المنتجات المباعة  تشمل ضمان لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة، باستثناء القطع المستثناة الموضحة أدناه

ثانياً – نطاق الضمان

يشمل الضمان إصلاح أو استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو خلل في الأداء ناتج عن مشكلة في التصنيع
في حالة عدم إمكانية الإصلاح أو الاستبدال، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع

ثالثاً – الاستثناءات

الكابلات بجميع أنواعها
المحولات (Adapters)
الوصلات أو القطع الداخلية الاستهلاكية الموجودة داخل الأجهزة
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها
التلف الناتج عن انقطاع أو تغير مفاجئ في التيار الكهربائي

رابعاً – شروط الاستفادة من الضمان

تقديم أمر البيع أو إثبات الشراء الأصلي
أن يكون المنتج بحالته الطبيعية دون أي تعديل أو فتح غير مصرح به
فحص المنتج من قبل فريق الصيانة المعتمد لتحديد سبب العطل

خامساً – طريقة تقديم طلب الضمان

إرسال المنتج إلى مركز الخدمة أو العنوان المحدد من قبل فريق الدعم
يتم فحص المنتج خلال 3 – 7 أيام عمل من تاريخ استلامه وإبلاغ العميل بالنتيجة

ملاحظات هامة

الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل أي تلف ناتج عن الاستخدام الخاطئ
قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرسال المنتج أو استلامه إذا لم يكن العطل مشمولًا بالضمان