سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً – مدة الاسترجاع

يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال 14 أيام من تاريخ استلامه، دون إبداء أسباب، مع مراعاة الشروط الواردة في هذه السياسة

ثانياً – شروط الاسترجاع

أن يكون المنتج في حالته الأصلية، سليمًا، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي
إرفاق الفاتورة الضريبية أو إثبات الشراء
لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة خصيصًا للعميل أو التي بطبيعتها لا يمكن إرجاعها (مثل البرامج بعد فتح التغليف، أو المنتجات الصحية التي تم فتحها)

ثالثاً – طريقة الاسترجاع

يقوم العميل بإرسال المنتج إلى عنوان الشركة الموضح على الموقع
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات رد المبلغ
إذا لم يكن هناك عيب أو خطأ في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع
في حالة وجود عيب أو خطأ من طرف الشركة، تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن والاسترجاع

رابعاً – طريقة استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة (أو التحويل البنكي) خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع
في حالة الدفع الإلكتروني، قد تستغرق عملية رد المبلغ مدة إضافية وفقًا لسياسات البنك أو مزود خدمة الدفع.

خامساً – الاستبدال

يجوز للعميل استبدال المنتج خلال المدة المحددة وبنفس الشروط، مع تحمل فرق السعر أو رسوم الشحن إن وجدت

سادساً – ملاحظات قانونية هامة

تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب استرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة
الالتزام بجميع المواد ذات الصلة في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية
هذه السياسة لا تمس الحقوق القانونية المقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية